LEGAL REFERENCE

Memahami Syarat dan Ketentuan 2hype

Sebelum anda membuka akun atau melakukan deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami mahu anda memahami sepenuhnya bagaimana 2hype beroperasi. Halaman ini menerangkan hak anda...

Akun & KeamananPembayaran & PenarikanData PeribadiDukungan Pelanggan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
2hype Memahami Syarat dan Ketentuan 2hype

Kedudukan Hukum dan Perlindungan Akun Anda

2hype menerima pendaftaran akun di mana undang-undang tempatan membenarkan. Setiap akun terikat pada identitas satu individu; anda tidak boleh mendaftarkan lebih dari satu akun per pemain. Kami memeriksa data peribadi anda semasa pendaftaran dan semasa penarikan dana untuk memastikan keselamatan transaksi. Deposit anda dijamin melalui lapisan enkripsi industri, dan setiap penarikan diproses dalam 24 hingga 72 jam berdasarkan kaedah pembayaran anda. Jika

anda berhenti bermain, akun anda kekal terbuka sehingga anda meminta penutupan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Sokongan Pelanggan untuk Soalan Polisi

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat-syarat kami, keselamatan akun, atau cara kami mengendalikan data anda, pasukan kami tersedia melalui saluran berbeza. Hubungi kami dalam bahasa Melayu...

Sambungan Dalam Talian Buka sembang langsung di laman 2hype kami semasa jam operasional. Setiap agen terlatih untuk...
Mel Sokongan Hantar e-mel ke [email protected] dengan tajuk soalan anda. Kami mengakses setiap pesan dalam 24...
Pusat Akaun Daftar masuk ke akaun anda untuk mengakses Pengaturan > Keselamatan dan Privasi. Di sini...
KEAMANAN & PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Akun dan Data Anda

Keselamatan akun anda adalah keutamaan 2hype. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank untuk semua transaksi, menyimpan kata laluan anda dengan hash satu arah, dan tidak pernah berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga...

Enkripsi Transaksi

Semua deposit dan penarikan dilindungi oleh protokol TLS 1.3. Tiada pihak ketiga boleh melihat butir-butir pembayaran anda semasa dalam perjalanan ke sistem kami.

Pengesahan Dua Faktor

Penarikan Dana memerlukan satu-dua langkah pengesahan tambahan melalui nombor telefon anda yang berdaftar. Ini menghalang akses tidak sah, walaupun kata laluan anda telah didedahkan.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akun anda selama tiga tahun selepas penutupan akun untuk mematuhi undang-undang anti-pencucian wang. Data yang tidak lagi diperlukan dipadamkan dengan aman mengikut jadual pengekalan kami.

Pemantauan Penipuan

Sistem pembelajaran mesin kami memantau setiap transaksi untuk mengesan corak mencurigakan. Jika kami mengesankan aktiviti luar biasa, kami akan menangguhkan penarikan sementara sambil mengesahkan identiti anda.

Perjanjian Privasi

Anda boleh meminta salinan penuh cara kami menggunakan data anda dengan menghantar e-mel ke [email protected]. Kami akan memberikan laporan lengkap dalam 14 hari.

Hakikat Pelepasan Data

Jika anda mahu bahawa semua data peribadi anda dipadamkan, hubungi kami dan kami akan memadamkan semua maklumat yang tidak diperlukan untuk penyelesaian atau kepatuhan undang-undang dalam 30 hari.

Soalan Biasa Tentang Syarat-Syarat 2hype

Permintaan penutupan akaun diproses dalam 24 jam. Setelah ditutup, anda tidak boleh membuka semula akaun yang sama, tetapi anda boleh mendaftarkan akaun baharu dengan hanya daftar masuk semula dengan e-mel dan nombor telefon yang berbeza.

Tidak. Kami tidak pernah menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pengiklan, media sosial atau pembekal pihak ketiga. Data anda hanya digunakan untuk pengurusan akun, pemprosesan pembayaran dan mematuhi undang-undang anti-penipuan tempatan.

Setiap transaksi disulitkan dengan TLS 1.3, dan kami tidak menyimpan butir-butir kad kredit anda. Anda berhubung terus dengan penyedia e-dompet anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX), bukan dengan 2hype. Kami hanya menerima pemberitahuan pengesahan bahawa pembayaran berjaya.

Ya. E-mel [email protected] dengan permintaan laporan data peribadi. Kami akan memberikan fail lengkap termasuk sejarah akaun, transaksi dan maklumat yang disimpan dalam 14 hari perniagaan.

Akun tidak aktif tetap terbuka dan dilindungi. Kami tidak mengenakan bayaran untuk akaun yang tidak digunakan. Anda boleh daftar masuk semula pada bila-bila masa. Jika anda ingin menutupnya, e-mel sokongan kami dan kami akan memproses penutupan dalam sehari.

Jika pembayaran anda tersesat atau ditolak, hubungi sokongan kami dengan bukti bukti dalam 7 hari. Kami akan menyiasat dengan penyedia e-dompet anda dan memulihkan dana dalam 10–14 hari perniagaan jika kesalahan kami disahkan.

Kami menggunakan enkripsi kata laluan satu arah, pengesahan dua faktor untuk penarikan, dan pemantauan penipuan 24/7. Jika anda mengesankan aktiviti mencurigakan, kunci akaun anda dan e-mel sokongan kami dengan segera—kami akan membekukan akaun dalam hitungan minit.